遇到门开着很顺，关上后反锁费力，客户很难耐心研究锁具型号，直接联系开防盗门锁更实际。接单人员把需求登记成防盗门锁服务工单，再安排对应师傅。

联系400-961-5181时，可以先拍设备正面和使用位置，随后补充“门开着时能否正常反锁”“反锁旋钮是否费力”。照片比临时猜型号更有用。

客户最初可能只提到侧边锁舌卡在门框上，随后又补充门体下沉后锁点对不上。这些变化要写进工单；天地钩卡住时继续拧钥匙容易损伤锁芯。

针对锁芯空转，天地钩没有动作，师傅会先执行这一步：锁体磨损明确时再确认更换配件。等待上门期间不要继续拆试，只换锁芯可能掩盖锁体和门体问题。

• 门侧锁舌照片
• 门开着是否正常
• 钥匙转动位置
• 反锁时是否需要推门

上门不是到了就动手。单位防盗门由负责人决定维修范围。这一步完成以后，师傅才会检查设备状态。

接到“开防盗门锁”这类需求，我们会先按防盗门锁服务登记。照片和现场状态核对以后，再确认师傅需要准备的工具与配件。

本次防盗门锁服务的费用要结合现场状态确认，其中会重点查看“锁芯以前是否换过”。开门、维修和更换配件分项记录，不把未发生的项目提前算进去。

师傅不会只完成眼前动作就离开。天地钩有问题时不能只换锁芯。完成以后，反锁顺畅以后再结束工单。

师傅到达前先保持原状。合页松动会让新锁芯继续发涩。门开着测试正常，不代表关上也顺。已经发生的尝试可以直接告诉接单人员。

处理完成后按两项内容收尾：门缝和锁点会在关门状态下检查。钥匙、把手、锁舌和天地钩一起检查。客户在现场确认结果。

老防盗门需要推着才能转钥匙时，接单人员还会询问“反锁旋钮是否费力”。以前改过孔位的门要先看安装状态。客户保留设备原状即可。

接单时记录“天地钩有没有异响”，是为了让师傅提前准备。现场处理时，锁点偏移能调整的先调整。结束前，旧件拆下后交给客户查看。

一次上门如果出现新的处理项目，要先由客户确认。门体受力时会把调整和锁具维修分开确认。交付前，处理完会把门关上再试反锁。同时要注意：老锁体缺件时不能只靠紧螺丝。

防盗门锁服务工单还会考虑反锁旋钮越来越紧这类现场。师傅完成操作后，锁具还能使用就不扩大更换范围，客户确认无误再收尾。

防盗门锁服务通过400-961-5181登记，准备现场照片，并确认能够配合核验的人。